[单选] 下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

计算分析题：假设资本资产定价模型成立，表中的数字是相互关联的。求出表中“？”位置的数字（请将结果填写在给定的表格中，并列出计算过程）。 土地增值税纳税人是自然人的，当转让的房地产坐落地与其居住所在地一致时，则在居住所在地税务机关申报纳税：当转让的房地产坐落地与其居住所在地不一致时，则在房地产坐落地的税务机关申报纳税。（） 顾客评估服务质量的依据是（）。 顾客对服务质量的感受。 顾客对服务质量的投诉。 顾客对服务质量的期望。 顾客对服务过程的感受。 对于纳税人既建普通标准住宅又搞其他房地产开发的，应分别核算增值额。不分别核算增值额或不能准确核算增值额的，其建造的普通标准住宅不能适用增值额未超过扣除项目金额20%的免税规定。（） 房地产开发企业将开发产品用于职工福利、奖励、对外投资、分配给股东或投资人、抵偿债务、换取其他单位和个人的非货币性资产等，发生所有权转移时应视同销售房地产缴纳土地增值税。（） 下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。