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问题:

[多选] 饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。

A . 员工形象控制
B . 服务方式控制
C . 服务信息控制
D . 服务时间控制
E . 前厅装饰控制

饭店前厅客户档案管理的主要内容有()。 定额管理。 细节管理。 定期整理。 运行控制。 分类管理。 对于并发消化功能紊乱的重症佝偻病患儿在给予维生素D突击疗法后几个月改为口服预防量() 1~2个月。 2~3个月。 3~4个月。 4~5个月。 5~6个月。 喉部疾病的常见症状有() 声音嘶哑。 吸气性呼吸困难。 喉喘鸣。 咳嗽。 咳痰。 直接喉镜检查的适应证是() 间接喉镜检查法不成功或未能详尽。 取喉部活组织标本。 喉部良性肿瘤切除及取除喉和气管内异物。 气管内麻醉术或支气管镜检查时导入气管插管或气管镜。 观察声带振动的形式和特点,并作两侧对比。 饭店前厅环境氛围的控制,主要抓住()。 合理的空间布局。 完善的设施设备。 精致的装修布置。 迅速及时的效率。 整洁的店客店貌。 饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。
参考答案:

  参考解析

前厅服务气氛是由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景,主要包括:①员工形象控制;②服务方式控制;③服务信息控制。

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