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问题:

[多选] 关于语言让步应注意的是:( )

A . A、对语言不文明的客户,要始终以文明礼貌的态度来对待
B . B、在同客户发展争执时要努力克制自己
C . C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D . D、说话时要温和、委婉,以此转变客户的态度

企业物流过程为() A、供应物流与生产物流。 B、采购物流。 C、销售物流。 D、逆向物流。 均衡价格随:() 需求和供给的增加而下降。 需求和供给的减少而下降。 需求减少和供给的增加而下降。 需求增加和供给的减少而下降。 目前农信社开办的个人活期存款品种有()。 A、活期储蓄存款。 B、活期个人结算存折户。 C、“富利宝”业务。 D、个人通知存款。 企业的内部形象包括() A、员工的整体素质。 B、企业管理风格。 C、社会评价。 D、企业竞争观念。 按存款人的性质划分,存款可分为()。 A、个人存款。 B、单位存款。 C、储蓄存款。 D、结算户存款。 关于语言让步应注意的是:( )
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