光纤通信是利用光作为传输信息的（），实现信息的传递。 A、载波 。 B、载体 。 C、媒介 。 D、介子。
客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（） 质量标准差距。 管理层认知差距。 服务质量感知差距。 服务传递差距。
大气压力随着海拔高度的升高而（）． 增大；。 减小；。 不变。
下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（） 抽象性。 非全面性。 相对性。 客观性。
抗干扰有许多方式，其中双绞线是（）方式。 A．物理隔离；。 B．减小磁干扰；。 C．屏蔽；。 D．消磁。
（）是指一个人对自己的稳定的态度，比如自信还是自卑、自强自励还是自我放纵。
