一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。 销售管理。 营销管理。 客户服务和支持。 呼叫中心管理。 现场服务管理。
当FWD（AFT）CARGO SMOKE（前/后货舱烟雾）警告出现时，音响警告呈现：（） A、单谐音。 B、重复连续谐音。 C、无音响警告。
钻井平台主要大量使用的油漆为：（）。 醇酸漆。 环氧漆。 氯化橡胶漆。 丙烯酸漆。 聚氨酯漆。 乙烯漆。
暴雨调查时，当地群众放在露天的生产、生活用具，如（）等器皿，都可作为承雨器。 水桶、水缸。 汽油桶。 锅、盆、坛、罐。 擀面杖。
全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为（）。 PDCA循环。 四阶段循环。 戴明循环。 质量管理循环。
关系管理包括（）
