[填空题] 客户关系管理简称为（）.

呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。 坎杜堆燃料棒氦质谱检漏所用的标准漏孔漏率是：（） ["A","B","C","D"] 座席代表主要包括普通座席代表、特别座席代表和（）代表。 在呼叫中心中，IVR全称为（）。 （）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维护客户信息，最终实现产品销售。 客户关系管理简称为（）.