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第十七章服务市场营销题库
问题:
[判断题] 同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。()
A . 正确
B . 错误
有形部分提供了有关服务质量本身的线索,同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。() 正确。 错误。 返回机械原点指令是()。 正确。 错误。 我国发行过的特殊国债主要有() 正确。 错误。 一个出售劳务的人,在同一时间只能身临其境在一个地点提供直接服务。() 正确。 错误。 在办理商户小额贷款时,营业执照所有人和实际经营人可以为同一人,并要求以营业执照所有人的名义来中请贷款。 正确。 错误。 同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。()
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有形部分提供了有关服务质量本身的线索,同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。()
返回机械原点指令是()。
我国发行过的特殊国债主要有()
一个出售劳务的人,在同一时间只能身临其境在一个地点提供直接服务。()
在办理商户小额贷款时,营业执照所有人和实际经营人可以为同一人,并要求以营业执照所有人的名义来中请贷款。
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