()是对指标的性质和内容进行详细的描述。 客户满意度。 服务满意度。 指标的定义。 设定目的定义。
对战略目标进行分析，就能找出影响成功的()。 CSF。 SWOT。 PEST。 KPI。
以下与目标管理的基本思想有抵触的是()。 以目标为中心。 以管理实现目标。 重视人的因素。 强调系统管理。
岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为()范围。 PRI。 WAI。 KPT。 PCI。
战略目标可以运用各种管理技术识别，其中最不易识别的是()。 价值链分析。 CSF分析。 SWOT分析。 PEST分析。
绩效管理系统可分为三个子系统。其中不包括()。
