计算机软件一般包括（）和应用软件。 实用软件。 系统软件。 培训软件。 编辑软件。
旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（） 不属于本机关管辖范围。 没有明确的被投诉者。 超过投诉时效。 属于投诉者自身的过错。
简述强制标准的概念及对象。
根据SWOT分析图，企业内部存在优势，外部面临威胁，应采取（） 扭转型战略。 增长型战略。 多种经营战略。 防御型战略。
业主确需（）公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业。 占用。 使用。 改变。 独占。
三角胶带的保存应注意避免（）
