由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（） 正确。 错误。
教育活动中所传递的信息是（） 正确。 错误。
从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（） 正确。 错误。
个人网银优惠模式和手机银行优惠模式分开设置。（） 正确。 错误。
论述蒙台梭利教育法的基本教育思想和教育方法，并谈谈对我国学前教育的启示 正确。 错误。
产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。（）
