根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。 有效投诉和无效投诉。 来人投诉、来函投诉和来电投诉。 咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉。 内部员工投诉和公司外部业主投诉。
以下病原体中导致的肺炎会引起肺组织的坏死性改变的是（） 肺炎球菌。 流感嗜血杆菌。 金黄色葡萄球菌。 肺炎支原体。 流感病毒。
在会计核算的基本前提中，界定会计工作和会计信息的空间范围的是（）。 会计主体。 持续经营。 会计期间。 货币计量。
砖红色冻胶样痰常见于（） 肺梗死。 克雷伯杆菌肺炎。 大叶性肺炎。 支气管扩张。 百日咳。
业主投诉的一般心理不包括（）。 求尊重心理。 求认同心理。 求发泄的心理。 求补偿心理。
韦克斯勒将离差智商的平均数定为（），标准差定为（）。
