一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（） 代为转交。 请示旅行社领导，由旅行社代为转交。 设法让游客面交。 婉言拒绝。
在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（） 站在旅游者一边，维护他们的正当权益。 站在旅行社一边，维护导游人员所代表的旅行社的利益。 站在旅行社和其他中国企业一边，保护国家利益。 尽可能地争取中间立场。
某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境，对其未享受部分的费用应（） 可部分退款。 全部退款。 一律不予退款。 只退交通费。
磁铁矿最突出的特点是具有（）。
将所炼某品种的生铁折算成炼钢铁，计算出1吨炼钢铁的干焦量称为（）。
世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。
