违约责任
(四级)邮政通信生产过程即用户消费____过程。
(四级)消费者依法享有九项权利，有（）、结社权，受教育权，受尊重权和监督权等。 ["A、知情权 ","B、安全权 ","C、民主权 ","D、自主选择权"]
(四级)民事责任的种类包括：（）和侵害人格权的民事责任等。 ["A、严重伤害的民事责任 ","B、一般伤害的民事责任 ","C、致残的民事责任 ","D、致死亡的民事责任 "]
(三级)论述国家秘密载体通信业务的概念、任务及处理原则。
(四级)邮政通信企业具有服务性和（）两大性质。
