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客户价值管理题库
问题:
[填空题] ()是企业生存的必要条件,是当前价值一个极为重要的维度。
()是指与客户服务相关的所有成本,包括售前、售中和售后服务。 ()是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本,如配置运输系统、信息系统等。 ()包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 ()决定了企业当前的盈利水平,是企业感知客户价值的一个重要方面。 客户价值分为()和潜在价值两个方面。 ()是企业生存的必要条件,是当前价值一个极为重要的维度。
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()是指与客户服务相关的所有成本,包括售前、售中和售后服务。
()是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本,如配置运输系统、信息系统等。
()包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
()决定了企业当前的盈利水平,是企业感知客户价值的一个重要方面。
客户价值分为()和潜在价值两个方面。
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