CRM的三个中心包括（）。 触发中心。 挖掘中心。 信息中心。 服务中心。 集成中心。
新生儿从母乳中获得的Ig是（） sIgA类抗体。 IgM类抗体。 IgG类抗体。 IgD类抗体。 IgA类抗体。
喜润恶燥，以通降为和的脏腑是（）。 肺。 胃。 小肠。 大肠。 肾。
患者，男性，35岁，两周来明显少尿、血尿、高血压，一个月后发生肾功能衰竭。考虑此种肾炎做免疫荧光检查时。其结果是（）。 基底膜致密层内免疫复合物沉积。 基底膜呈线形荧光。 系膜间免疫复合物沉积。 系膜与毛细血管区呈颗粒状荧光。 肾小球毛细血管壁表面呈颗粒状荧光。
患儿女，5岁，幼托儿童，因“发热1d，皮疹5h”来诊。患儿1d前出现发热，稍咳，自述咽痛，吞咽时加重，服用感冒冲剂、退热药等；次日发热不退，头痛，不愿进食，面红，发现皮疹。查体：T38.5℃；意识清楚，状态尚好；结膜无充血，咽部充血明显，双侧扁桃体肿大，表面有黄白色脓性分泌物；周身皮肤充血潮红，布满密集的针尖大充血性丘疹，分布均匀；心、肺、腹未见异常。为明确诊断，还须做的实验室检查是（） A.白细胞计数。 肝功能。 尿常规。 咽拭子培养。 皮疹涂片检查。 胸部X线片。 血培养。
客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。
