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呼叫中心业务题库
问题:
[问答题,简答题] 电话营销产品基本功能是什么?
某一汽车制造客户,需要对到其4S店维修客户做回访,请按照该客户规行业特点,制定服务内容。 某一政府行业客户,需要构建一个市民服务热线,以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等服务。请分析该呼叫中心系统的架构及主要功能及特点? 中国联通呼叫中心业务中的“企业客服”业务是什么? 呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些? 全座席业务外包服务的服务要素是什么? 电话营销产品基本功能是什么?
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某一政府行业客户,需要构建一个市民服务热线,以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等服务。请分析该呼叫中心系统的架构及主要功能及特点?
中国联通呼叫中心业务中的“企业客服”业务是什么?
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