加强农行零售业务精神建设，就要注重零售队伍员工的（）。 A．人格培育。 B．精神教育。 C．人才培养。 D．行为监督。 E．违规惩戒。
一天早上，小谦特别霸道地对待他邻座的同伴，命令她不能坐在他的旁边并抢她的玩具玩。到了室外活动时间，很多幼儿都躲开他，不让他参加他们的游戏。他开始抱怨：“为什么不要我玩？”小沙直率地回答：“因为你总是想当头！”。 试分析小谦在这一情景中会体验到什么？教育者如何引导小谦从中有所学习？
网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。 A．让追求卓越成为习惯。 B．保持积极的心态。 C．尊重客户价值和人格。 D．自觉遵守客户服务标准和流程。 E．加强与客户的有效沟通。
网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。 A．指导。 B．表扬与奖励。 C．晨会。 D．巡检制度。 E．神秘人制度。
根据法律规定，要约不可撤销的情况不包括（）。 要约人确定了承诺期限 。 要约人以其他形式明示要约不可撤销 。 要约人与受要约人不在同一地方，且距离遥远 。 受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作 。
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。
