当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[多选] 物业管理投诉处理的程序包括()。

A . 记录投诉内容
B . 判定投诉性质
C . 调查分析投诉原因
D . 调查分析竞争对手
E . 提出解决投诉的方案

肾移植后急性排斥反应发生在() 术后24小时内。 术后24小时后至数月。 术后6个月以后。 术后1年以后。 术后3年以后。 关于膀胱毗邻的描述错误的是() 前方为耻骨联合。 女性,其后方与子宫相邻。 男性,其后方与前列腺相邻。 女性,膀胱颈下方邻接尿生殖膈。 上面有腹膜覆盖。 确定心脏骤停后首先采取的措施是()   观察瞳孔是否散大。 触摸大动脉搏动。 人工呼吸,胸部按压。 同步直流电除颤。 非同步直流电除颤。 子宫内膜异位症最主要的症状是() 经期第1~2日出现腹痛。 经期腹痛伴发热。 经期腹痛伴肛门坠胀感。 两侧下腹剧烈腹痛。 继发性痛经,进行性加重。 肠梗阻根据病因分为以下几种,除了() 机械性肠梗阻。 麻痹性肠梗阻。 慢性肠梗阻。 痉挛性肠梗阻。 血管性肠梗阻。 物业管理投诉处理的程序包括()。
参考答案:

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