[问答题,简答题] 如何服务醉酒客人？

客房叫醒服务服务员要做哪些工作？客房清扫常用的清洁器具有哪些？客房清扫常用的清洁剂有哪些？处理客人投诉的程序？ VIP客人包括哪些？如何服务醉酒客人？

参考答案：

要及时发现醉酒客人，若是住店客人要让同事帮忙，安置客人回房休息；若客人尚清醒，将面巾纸、漱口水、毛巾、纸篓等放在床边方便客人使用；如客人不省人事，如发生酒精中毒等情况，要立即汇报上级送医院就医；观察该房客人动态，注意各方面安全，如有损坏饭店物品，在客人酒醒后再处理。