企业外部环境的特点包括（）。 A、惟一性。 B、变化性。 C、稳定性。 D、差异性。
林海音《金鲤鱼的百裥裙》所叙说的故事发生在（） A、明末清初。 B、清末民初。 C、抗战时期。 D、建国初期。
如机构已做完日结但当天仍需再次签到时，必须经（）做机构重开控制档参数的维护，设定“生效日期”和“处理截止时间”后，营业机构方可选择“2-重开”，重新进行机构签到。 A、营业机构委派营业主管。 B、一级分行运行中心。 C、上海开发中心。 D、北京数据中心。
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营业结束，柜员正式结账最多可执行（）次。 A、1。 B、2。 C、3。 D、4。
竞争者的分析有四种诊断要素，即（）、竞争对手的现行战略、竞争对手的假设和竞争对手的能力。
