对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。 问卷的长度。 问卷的结构。 问卷的设计人。 问题的类型。 问卷的样式。
对招标文件的响应存在细微偏差的投标书，下列说法正确的是（）。 不予淘汰，在订立合同前予以澄清、补正即可。 不予淘汰，在评标结束前予以澄清、补正即可。 不予淘汰，允许投标人重新报价。 初评阶段子以淘汰。
十二指肠溃疡患者可能有的体征是（） 移动性浊音阳性。 上腹压痛。 反跳痛。 肌紧张。 Murphy征阳性。
对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。 占用时间长。 费用高。 无法集思广益。 高度依赖主持人的主持技巧。 容易受小组成员构成变化的影响。
患者，男，60岁。既往有高血压病史，现每于夜间平卧则感气短，伴咳嗽，咯少量泡沫痰。检查：双肺底湿啰音。下列哪一种疾病可能性最大（） 慢性支气管炎。 肺气肿。 左心衰。 肺部感染。 肺癌。
患者，女，38岁。心慌，气短10余年，仅加重伴不能平卧2小时。检查：双肺底细小湿啰音，心界向左侧扩大，心率142次／分，心音强弱不等，心律绝对不齐，心尖区闻及Ⅱ级收缩期杂音及舒张期隆隆样杂音，肝大，肋下5cm，肝颈静脉反流征阳性，双下肢水肿。治疗应首选（）
