个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工．但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5％。（） 正确。 错误。
网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。（） 正确。 错误。
门厅对外出口的总宽度 应（）通向该门厅的走道、楼梯宽度的总和。 正确。 错误。
零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力强的特点。（） 正确。 错误。
建筑标准设计图有各地的和全国通用的，对建筑的施工图设计阶段有较大的帮助。它的主要内容是（）。 正确。 错误。
零售业务转型的主要内容，包括从零售业务战略定位到加强风险控制等11个方面。（）
