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第六章旅游者个别要求的处理题库
问题:
[判断题] 导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
A . 正确
B . 错误
下列产品中,最为典型的公共产品为() 正确。 错误。 游客乘火车时,进站验票应保证游客,车票必须与本人身份证相符。 正确。 错误。 导游服务是旅游服务中最积极主动的一环,在遇到困难时,导游人员是全团的核心和支柱。 正确。 错误。 草原生态系统的恢复和保护对策是什么? 正确。 错误。 导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同,但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。 正确。 错误。 导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
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下列产品中,最为典型的公共产品为()
游客乘火车时,进站验票应保证游客,车票必须与本人身份证相符。
导游服务是旅游服务中最积极主动的一环,在遇到困难时,导游人员是全团的核心和支柱。
草原生态系统的恢复和保护对策是什么?
导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同,但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。
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