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问题：

[问答题] 履约率指标是由哪两个指标组成？

参考答案

问题：

[问答题] 在楼道DP箱收光衰耗正常值是？

参考答案

问题：

[单选] 装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

15分钟。5分钟。10分钟。30分钟。

参考答案

问题：

[单选] 催修指标达标值（）

0.8%。1.2%。0.9%。1.0%。

参考答案

问题：

[单选] 用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（）

10086。69280009。68010086。13800013800。

参考答案

问题：

[单选] 首响必须在多少时间内进行（）

2小时。1小时。半小时。15分钟。

参考答案

问题：

[单选] 晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（）

19点。20点。21点。22点。

参考答案

问题：

[单选] 宽带拨号与用户名密码相关的报错有（）

619、691、718。678、691、718。619、718、723。678、691、723。

参考答案

问题：

[单选] 光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（）造成的。

人为造成。熔接点。外界环境。设备。

参考答案

问题：

[单选] 在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（）

12db。14db。16db。10d。

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