问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 质量管理体系在GB/T19000-2008/ISO9000-2005中的定义为“是质量方面指挥和控制组织的管理体系”。质量管理体系是把下列哪些因素都综合在一起，在质量方针的指引下，为达到质量目标而不断自我完善、改进和提高的一个有机系统（）。
影响质量的技术、管理人员和资源。影响质量的设备、制剂和人员。影响质量的系统、资源和人员。影响质量的操作规范、产品和管理。影响质量的制度、规范和管理。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列有关质量手册的管理内容错误的是（）。
质量手册的审批控制。质量手册的文本控制。质量手册的发放控制。质量手册的更改控制。质量手册的放置应便于工作人员随时查阅。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 质量手册的分类依据是（）。
所在组织的大小。所在组织的结构特点。所在组织的隶属关系。其覆盖范围或内容描述。质量手册字数多少。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 以下关于作业指导书编写要求的描述中错误的是（）。
除少数涉及整个组织的作业指导书外，多数都由使用部门编写和管理。明确编写的目的。有针对性地进行编写。如果一个作业指导书涉及其他过程时，要在主管文件编写的部门组织下，处理好部门之间或过程之间的接口。作业指导书应由各部门主管负责编写。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的（）。
它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理。预防为主的理念。强调最高管理者的关键作用。突出了以顾客为中心的理念。重视理论分析。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列关于PDCA循环理论描述中正确的是（）。
Play、Do、Check、Abbreviate。Play、Develop、Check、Action。Play、Develop、Capacity、Abbreviate。Plan、Do、Check、Action。Plan、Do、Check、Abbreviate。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 以下关于作业文件在质量管理体系中的作用描述不恰当的是（）。
使过程控制规范化，处于受控状态。对内、对外提供文件化证据。确保实现产品/工作/活动的质量特性。是持续改进质量的基础和依据。没有作业文件，一切工作或活动的质量都将无法保障。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 作业指导书编写过程中需要重点注意的内容是（）。
干什么（what）。谁来干（who）。什么时间干（when）。什么地方干（wherE.。如何干（how）。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 质量手册属于（）。
一级文件。二级文件。三级文件。四级文件。五级文件。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 质量方针应该包括满足系列要求，其中不包括（）。
顾客要求。法律法规要求。认可、认证部门要求。隐含要求。组织对外的公开承诺。
