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[问答题,简答题] 简述书面沟通的特点（和沟通的问题）。
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[问答题,简答题] 为保证知识和技能的现时有效，飞机维修人员应定期更新哪些信息？（如何保持知识的有效）
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[问答题,简答题] 人为差错的定义，包括几种情况？
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[问答题,简答题] 简述差错冰山理论及启示。
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[问答题,简答题] 简述REASON模型的定义及启示。
