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问题：

[单选] 美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。

提供优质的美发用品。创造更高的经济效益。提供先进设备、高超技术。抓住有利时机，开展宣传攻势。

参考答案

问题：

[单选] （）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。

接待顾客。操作过程中。接待服务。处理投诉。

参考答案

问题：

[单选] 美发师对顾客的（）临进行解答时，必须要合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。

意见。问题。不满。投诉。

参考答案

问题：

[单选] 脱发原因大体有以下几方面：身体内部因素、机械刺激因素、疾病因素、（）、皮肤损伤性因素等。

烫发因素。染发因素。气温变化因素。营养失调因素。

参考答案

问题：

[单选] 有头皮屑不影响头发生长，头发也不会因此（）。

受损伤。干枯。早白。发梢开叉。

参考答案

问题：

[单选] 有油性头皮屑的头发应选用（）洗发液。

油性洗发液。干性洗发液。脱脂力强的。水性洗发液。

参考答案

问题：

[单选] 修剪后的发型呆板单调、缺乏个性主要原因是（）、修剪技术单一。

技巧不灵活。技巧不熟练。技巧不规范。技巧变化少。

参考答案

问题：

[单选] 脱发过多的原因：（1）身体内部因素；（2）机械刺激；（3）疾病造成；（4）营养失调；（5）（）。

水分缺乏。内分泌失调。营养不良。损伤性。

参考答案

问题：

[单选] 调制、涂刷漂染剂应注意掌握比例浓度，调制要（）。涂刷时要涂足、涂透、涂匀。

一致。均匀。和谐。规律。

参考答案

问题：

[单选] 洗发前，抖是将双手分开插入头发内进行左右、前后、上下的抖动，使附着的（）抖落。

分泌物。油脂。尘埃。污垢、头皮屑。

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