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[问答题,简答题] 进入客房服务前为什么要严格按进房程序进房？
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[问答题,简答题] 对新婚的住客在服务上与普通住客有何区别？
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[问答题,简答题] 在酒店范围内遇到客人时怎么办？
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[问答题,简答题] 在行走中，有急事要超越客人时怎么办？
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[问答题,简答题] 发现客人行动不方便时，怎么办？
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[问答题,简答题] 客人要求换房间怎么办？
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[问答题,简答题] 客人行李较多该怎么办？
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[问答题,简答题] 清洁客房时发现家具设备有毛病时怎么办？
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[问答题,简答题] 清洁住房时，房内电话铃响了怎么办？
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[问答题,简答题] 检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办？
