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[问答题,简答题] 前厅接待包括哪些主要环节？
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[问答题,简答题] 接待客人入住应做好哪些准备工作？
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[问答题,简答题] 未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么？
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[问答题,简答题] 团队入住接待程序是什么？
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[问答题,简答题] 如何确定免费房及优惠房？
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[问答题,简答题] 客人离店退房时的注意事项有哪些？
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[问答题,简答题] 前厅礼宾服务的主要内容是什么？
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[问答题,简答题] 你对“金钥匙”服务是如何理解的？
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[问答题,简答题] 电话总机服务的主要内容是什么？
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[问答题,简答题] 商务中心服务的主要内容是什么？
