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问题：

[多选] 康乐部的不安全因素有（）

人员危险点。火灾危险点。地震危险点。设备危险点。

参考答案

问题：

[多选] 促销预算的销售比例法是按照销售额的（）安排促销预算

1%。3%。5%。7%。

参考答案

问题：

[多选] 客人投诉的心理有（）

求尊重的心理。求宣泄的心理。求补偿的心理。求公平的心理。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 康乐在现代社会中的作用？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述桑拿浴服务的要点和注意事项？

参考答案

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[问答题,简答题] 客人投诉的正确认识？

参考答案

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[问答题,简答题] 做好信息沟通的工作项目？

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[问答题,论述题] 请论述饭店康乐的内涵有哪些？

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[名词解释] 自由式攀登的onsight

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[名词解释] 溯溪

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