问题：
[单选] 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。
A、讥讽挖苦的话。B、帮助挑选的话。C、催促的话。D、介绍商品的话。
A、互相袒护。B、虚心听取顾客意见。C、强词夺理。D、激化矛盾。
问题：
[单选] 商品营业员服务态度的标准是（）。
A、主动。B、热情。C、耐心周到。D、主动、热情、耐心周到。
问题：
[单选] 商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。
A、服务水平。B、服务形象。C、服务态度。D、服务意识。
问题：
[单选] 商品营业员不能因（）而影响接待顾客。
A、结账、摆货。B、盘点。C、会客。D、结账、摆货、盘点、会客。
问题：
[单选] AC005商品营业员上岗期间要（）。
A、穿戴整齐干净。B、戴胸卡于右胸。C、可以化浓汝。D、可以看书报。
问题：
[单选] AC005商品营业员上岗期间不能（）。
A、聚堆。B、串岗。C、结账。D、聚堆、串岗、结账。
问题：
[单选] 商品营业员的介绍商品用语要（）。
A、哗众取宠。B、突出优点。C、言过其词。D、实亊求是。
A、主顾客满意。B、向社会尽责。C、顾客至上、信誉第一。D、全心全意为社会服务。
问题：
[单选] 《消费者权益保护法》的第二章规定了消费者共有（）权利。
A、七项。B、八项。C、九项。D、十项。
