问题：
[多选] 某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。
A、婉言拒绝。B、及时与旅行社联系。C、确有困难，如实说明原因。D、积极寻找，如有则更换。
问题：
[多选] 某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
A、满足要求。B、与饭店进行交涉。C、如有空房立即更换。D、必要时调换饭店。
问题：
[多选] 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。
A、请示旅行社领导。B、积极与饭店联系，如有则调换。C、告知付饭店退房损失费和房费差价。D、如果没有要耐心解释。
问题：
[多选] 某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。
A、请领队或全陪在内部进行调整。B、与饭店联系，如有则满足要求。C、告知房费自理。D、调解双方矛盾。
问题：
[多选] 某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。
A、婉言拒绝，严守合同。B、与饭店联系，尽量满足。C、如无空房，协助联系其他饭店。D、告知延长期房费自理。
问题：
[多选] 旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。
A、请示旅行社领导。B、征求全游客意见。C、与领队或全陪协商和劝解。D、告知费用自理。
问题：
[多选] 游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。
A、婉言拒绝，严守合同。B、协助购买门票，预订交通车辆。C、提醒游客注意相关事项。D、必要时陪同前往。
问题：
[多选] 宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该（）。
A、建议去文物商店或指定商店购买。B、提醒保存发票。C、保留物品上的火漆印，以便海关查验。D、亲自带领游客购买。
问题：
[多选] 外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。
A、明确加以阻止。B、婉言拒绝。C、告知我国商业有关规定。D、立即报告相关部门。
问题：
[多选] 旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该（）。
A、环境许可，同意要求。B、做好相关提醒工作。C、必要时写好便条。D、请示旅行社领导。
