问题：
[单选] 要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（）
A、了解、互动、区分、调整。B、互动、了解、区分、调整。C、了解、区分、互动、调整。D、了解、区分、互动、调整。
问题：
[多选] 配送服务质量是配送服务效果的发硬，可用（）来衡量。
A、配送距离。B、配送时间。C、配送费用。D、配送效率。E、配送水平。
问题：
[多选] 下列有关配送需求计划描述正确的是（）
A、由生产计划所确定。B、是在独立的环境下运作的。C、是由顾客需求诱导的。D、需求考虑多个配送阶段以及各阶段的特点。E、企业无法加以控制。
问题：
[多选] 在配送中心活动中，仓储的形式有（）
A、中转储存。B、流通储存。C、暂时储存。D、长期储存。E、配送费用预算。
A、配送区域。B、每一目标的配送模式。C、配送时间。D、时间的准确性。E、配送费用预算。
A、重点商品原则。B、大类管理原则。C、先进先出原则。D、随机指派原则。E、编码管理原则。
A、基于流通加工的配送中心模式。B、基于销售的配送中心模式。C、基于供应的配送中心模式。D、基于中转的配送中心模式。E、基于资源集成的配送中心模式。
A、进货入库作业。B、在库保管作业。C、流通加工作业。D、理货作业。E、送货作业。
问题：
[多选] 配送中心的管理涉及的要素有配送中心的（）
A、商品的种类。B、商品储存量。C、送货时间。D、功能配置。E、配送性质。
A、商品配送共同化。B、商品库存合理化。C、信息电脑化。D、商品分拣自动化。E、商品存储立体化。
