提高护理人员积极性。护士个别需要得到照顾。团体凝聚力提高。护士长与护士关系融洽。护士长节省排班时间。
问题：
[多选] 护理人员编设按实际工作量计算法中，确定编设的依据包括（）
实际工作量。工作效率。工作班次。出勤率。床位使用率。
专业结构。能级结构。年龄结构。品德结构。智能结构。
问题：
[多选] 关于强化理论在护理管理工作中的应用，描述错误的是（）
对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变。实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士长可以经常采用。尽量使用内部强化的手段。给予下属的正强化要及时。负强化和惩罚本质上是一回事。
权力高度集中。成员没有机会参与决策。靠行政命令和纪律等约束人。促进产生新概念。领导者积极参加团队活动。
问题：
[多选] 关于沟通过程的描述，正确的是（）
信息源指发出信息的人。反馈是信息沟通的逆过程。解码包括接收和译码两个环节。编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号。传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者。
问题：
[多选] 下列沟通障碍的原因中属于发送者障碍的有（）
目的不明，导致信息内容的不确定性。表达模糊，导致信息传递错误。选择失误，导致信息误解的可能性增大。言行不当，导致信息理解错误。过度加工，导致信息的模糊或失真。
确定谈话的主题。确定谈话的时间和地点。发出合适的邀请。准备记录谈话的设备。了解被邀谈话的对象。
问题：
[多选] 护士长需要对下属进行训导的是（）
某新来的护士迟到早退。某新来的护士在完成护理操作后未洗手。某新来的护士与患者及其家属热情交谈。某新来的护士在护士站放声大笑。某新来的护士涂抹指甲油，佩戴饰品。
确立标准。行为控制。选择控制的关键点。衡量成效。评价并纠正偏差。
