问题:
[判断题] 职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为。
正确。错误。
问题:
[判断题] 银行作为较受公众关注的行业,其职业行为局限于在工作时间内或为完成工作任务的行为。
正确。错误。
问题:
[判断题] 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
正确。错误。
问题:
[判断题] 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当拒绝。
正确。错误。
问题:
[判断题] 银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约,不应存在差异。
正确。错误。
问题:
[判断题] 银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约,可以存在差异。
正确。错误。
问题:
[判断题] 银行业从业人员应熟知银行承担的依法协助执行的义务。
正确。错误。
问题:
[判断题] 银行业从业人员可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利。
正确。错误。
问题:
[判断题] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。
正确。错误。
问题:
[判断题] 银行业从业人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神,共同创造、共同进步,分享专业知识和工作经验。
正确。错误。