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第四节顾客关系管理题库
问题:
[单选] CRM引擎的目的是()。
对顾客信息进行分析。与其他系统保持沟通。收集顾客信息。为员工提供信息。
参考答案
问题:
[多选] 顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有()。
生产。营销。电子贸易。服务。
参考答案
问题:
[单选,A2型题,A1/A2型题] 母乳中含大量免疫物质,其中具有直接杀菌抗炎作用的是()。
乳铁蛋白。双歧因子。低聚糖。溶菌酶。牛磺酸。
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