问题：
[多选] 以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据（）。
市场需求和顾客要求。竞争对手情况。国际标准化信息。社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求。
问题：
[多选] 下列费用应计入鉴定费用的有（）。
返工后的所有检验费。外部担保费。顾客借的专费。供应商认证费。
问题：
[多选] 如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。
质量检验。质量保证。质量策划。全面质量管理。统计质量控制。
问题：
[多选] 信息传递过程大体由（）环节组成。
信息分析。信道。信源。信息利用。信宿。
问题：
[多选] WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术订规和合格评定程序时，遇到（）种情况必须向其他成员通报。
对其他成员贸易有重大影响。与其他成员的国家标准不一致。相应的国际标准不存在。与相应的国际标准不一致。
问题：
[多选] GB/T19001一2000标准允许删减的条件包括（）。
删减需征得顾客的同意。删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求。删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力。删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任。
问题：
[多选] 对某组织而言，（）的说法是正确的。
质量管理体系是客观存在的。质量管理体系是惟一的。质量手册是惟一的。形成文件的程序只有一个。
问题：
[多选] “文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括（）。
质量手册。质量管理体系。程序。记录。
问题：
[多选] 关于质量记录，说法正确的是（）。
不是文件。通常无须控制版本。记录的作用是阐明结果、提供证据。记录不能用作追溯的场合。
问题：
[多选] 2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（）的理解是错误的。
质量管理体系文件的数量肯定减少了。质量管理体系未必要形成文件。企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性。2000版ISO9000族标准的通用性更强了。
