当前位置:中级铁路运输题库>第十五章铁路运输服务质量题库

问题:

[名词解释] 市场关联型

问题:

[名词解释] 复合型多元经营

问题:

[问答题,简答题] 企业实现多元经营的途径有哪些?

问题:

[问答题,简答题] 多元经营在企业经营中的作用是什么?

问题:

[单选] 企业的灵魂是()

A、企业文化。B、企业精神。C、价值观。D、现代企业制度。

问题:

[单选] 运输业属于()

第一产业。第二产业。第三产业流通部门。第三产业服务部门。

问题:

[多选] 在市场竞争日益激烈的情况下,铁路、民航纷纷推行代理制,增加销售网点,其中的重要原因是()

增加运输产品价值。减少顾客的体力成本。减少顾客的精神成本。减少顾客的货币成本。减少顾客的时间成本。

问题:

[多选] 服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()

可靠性。迅速反应性。可信性。物质性。有形性。

问题:

[多选] 按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为()

物质环境。信息沟通。运价表、时刻表。运输时间。运输速度。