问题：
[单选] PDCA循环第二阶段的内容是（）。
制定目标。按照制定的计划去执行。组织检查。总结经验。
提高顾客满意度。改进过程。提高工作效率。改进生产技术。
质量改进可以将不合格减少为零。质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期。质量改进具有很高的投资收益率。质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力。
问题：
[单选] 对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。
质量控制、质量改进。质量改进、质量控制。质量策划、质量突破。质量控制、质量保证。
问题：
[多选] 某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进，价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。回答问题为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（）
建立质量改进组织。确立质量改进任务和目标。巩固改进效果。选择质量改进工具。
问题：
[单选] 直方图矩形变化的高度表示数据的（）情况。
间隔。准确。大小。分布。
问题：
[多选] 对于质量改进的“确认结果”阶段，以下说法正确的是（）。
本阶段用于比较的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致。最好利用经济效益来说明改进的效果。改进的目标达到就可以，确认效果无关紧要。需确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生。即便没有取得效果，分析一下原因，也有收获。
问题：
[问答题,简答题] 简述道岔恢复使用时需办理何手续？
问题：
[多选] 明框和半隐框玻璃幕墙外片玻璃应采用（）
A、夹层玻璃。B、均质钢化玻璃。C、超白玻璃。D、钢化玻璃。
