月初月底因交费等业务较多导致营业厅繁忙时，应安排足够人员值岗。 营业厅在安排时段上班人数时应注意考虑节假日顾客晚起晚休的作息习惯。 对于位于住宅小区周边的营业厅来说，用户群的上班时间是营业厅的客流量低峰。 营业厅经理仅须在新员工入职时安排职业道德规范和劳动纪律的内容培训，并在日常工作进行监督和考核。 现场管理的人员管理主要涉及职业道德和劳动纪律遵守、出勤管理、现场指导监督和考核、日常培训、客户分流五项。 专场培训后无需培训记录报告，仅达到培训目的即可。