服务企业内部营销的核心要素是（） ["物质","规范","制度","人"] 下列关于服务质量的阐述，不正确的是（） ["质量是顾客感知到的对象","质量离不开生产交易过程","一线员工才能对质量做出贡献","外部营销需要与质量管理融为一体"] 需要服务企业对其进行内部营销的人员不包括（） ["一线员工","营销人员","顾客","财务人员"] 根据克里斯塔勒的中心地理论，在开放的、交通方便的地区，（）在城镇体系的形成中起着主要作用。 ["行政原则","交通原则","市场原则","中心原则"] 对服务企业来说，最有效的促销策略是（） ["服务广告","人员推销","公共关系","销售促进"] （）在1912年出版的《经济发展理论》中提出了创新理论。