理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。 ["品牌忠诚","态度忠诚","行为忠诚","位置忠诚","产品忠诚"] USIM卡基于UICC平台，同时包括USIM和SIM两个逻辑模块，或只包括USIM逻辑模块，前者称为复合USIM卡，兼容（）终端和（）终端，后者称为纯USIM卡，至兼容3G终端。 按照詹姆斯·L.赫斯科特（JamesL.Heskett）等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？（） ["为顾客创造的效用","服务过程质量","顾客的个人因素","服务的价格","获得服务的成本"] 根据《水电工程设计概算编制办法及计算标准》（国家经济贸易委员会2002年第78号公告），水电工程独立费用中的项目建设管理费包括（）等。 ["工程前期费","工程建设监理费","项目技术经济评审会","咨询服务费","工器具及生产家具购置费"] 据一份慈善组织的公益调查显示，我国国内工商注册登记的企业超过1000万家，但有过捐赠记录的不超过10万家，这说明几乎99%的企业未参加过慈善活动。慈善税收减免待遇和免税额的不合理被认为是中国缺少慈善家的一个重要原因。通过下面几个案例分析原因。某人以个人名义向中华慈善总会捐款500元，他若想获准税前扣除，要通过哪些手续？ 交易费用包括（）及其他必要支出