当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时,客服代表应注意的处理原则是什么?
当气温高于际准大气温度时,飞机的载重量要(). ["增加","减小","保持不变"]
PBCS系统中,客户经理严禁办理()。 ["委托代理","开户、重空支用类","挂失","汇款"]
MTO装置氮气供应突然中断,各岗应如何处理?
PBCS系统销售人员岗分设(),负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。 ["营销管理员","个人业务顾问岗","个人客户经理岗","财富交易员岗"]
在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()
在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()
- AA、客户的态度
- BB、客户的言词
- CC、客户的要求
- DD、客户反映的问题