客户服务是物流活动的出发点，但不是最终落脚点。 （）也是影响钢坯氧化的因素之一。 超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。 （）时的发热量远远低于完全燃烧的发热量。 在Flash动画中，元件可分为（）等多种。 ["A、图形元件","B、按钮元件","C、帧元件","D、影片剪辑元件"] 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。