客户满意中超出期望的式子是（） ["感知服务>预期服务","感知服务<预期服务","感知服务=预期服务"] 煤气和空气是在焦炉的哪个部位进行混合燃烧的？（） ["A．炭化室","B．燃烧室","C．斜道区","D．蓄热室"] 客户开发人员潜在客户的管理主要是从（）与重要性两方面入手。 ["紧迫性","预见性","超前性","盈利性"] 教学在实施中是和教育、课程等同一的（） 课程实施就应忠实于课程政策（） 心理咨询的基本原则是（）