银行业金融机构应建立内部监督管理机制，制定（）等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行。 ["理财业务投资管理","风险控制","应急处理","客户投诉处理"] 《建筑防水工程技术规程》DBJ15－19-2006中，外墙找平层施工前，应对墙面进行检查，并按设计要求铺挂加强网。当设计无规定时，应在外墙面混凝土梁、板、柱与砌体之间铺挂加强网，每侧网宽不应小于（）mm。 ["100－150","50－100","150－200","200－250"] 工程保修金（尾留款）的比例，一般为（） ["3%","3～5%","5%","10%"] 银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。考核机制应更科学、更合理，并将（）等情况纳入考核指标体系。 ["售前宣传","售后服务","信息披露","客户投诉处理"] 记忆是人对事物的识记与保持所形成的知识经验，以（）的方式在脑中的反映。 厨、卫间周边翻边混凝土应整体浇筑，高度（）mm，砼强度等级（）。