心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。 火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。 殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。