问题：
[单选] 消毒是使美甲工具保持清洁，顾客免受细菌污染的重要方法和（）。
必要尝试。必要措施。独创举措。唯一途径。
问题：
[单选] 美甲师可以手洗抛光钻头，然后将其放进洗碟机内进行一个循环，这样可以起到很好的（）作用。
烘干。消毒。清洁。保养。
问题：
[单选] 美甲服务工作流程中最重要的是三次（）。
清洁法则。询问原则。消毒法则。护理原则。
问题：
[单选] 美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。
美甲医学。服务项目。美体常识。美容常识。
问题：
[单选] 在接待顾客的时候，通过观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面的特征，确定其品位和（）。
服务态度。风格。消费类型。身份。
问题：
[单选] 接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（）。
观察，沟通。了解，追问。进行服务。预约。
问题：
[单选] 下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
主动向顾客介绍经营状况。主动递上价目表或图片册。为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准。为顾客推荐适合的美甲师为其服务。
问题：
[单选] 接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。
让美甲师开始服务。进一步沟通。进一步聊天。刺激顾客消费欲望。
问题：
[单选] 当遇到顾客太多的情况，今天做不完或者有的顾客有急事不能久等，应请你的同事为这位顾客服务或（）。
省略一些步骤。劝顾客找别家美甲店。降低服务水平。重新预约时间。
问题：
[单选] 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。
A、态度和蔼可亲，语速较快。B、态度和蔼可亲，语速保持中速。C、大概听懂顾客的提问。D、尽量简略回答顾客提问。
